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如何將每人每天電話量由100提升到300多
很多公司的電銷人員每天只能撥打近200個電話,實際進行通話的在100個左右,所有的電銷人員每天的大部分實際浪費在撥打電話,等待電話,電話空號,錯號,客戶不在上面了。
如果有辦法將每個電銷人員每天的電話量提高到300或者更多,那是很多管理人員夢寐以求的?;廴和ㄓ嶋娫掍N售系統,智能預撥號功能可以提升電話營銷效率2倍以上,可以將每人每天撥打成功的電話量從100-300提升到300-500,同樣規模的銷售團隊,可以完成2倍以上的銷售量。
舉例:以一個200人的保險銷售公司為例,公司主要銷售贈險產品,平均每個成功電話創造效益0.8元,使用系統前,每人每天成功通話的電話量在120左右,采用智能預撥號后,每人每天電話量提升到300左右,效益分析如下圖所示:
內容 |
傳統手工外撥 |
預覽式外撥 |
智能式外撥 |
每個坐席每天外撥成功個數(個) |
120 |
180 |
300 |
每個外撥電話帶來的凈收益(元) |
0.8 |
0.8 |
0.8 |
每天每個坐席凈收益(元) |
96 |
144 |
240 |
坐席組為200人,每天凈收益(元) |
19200 |
28800 |
48000 |
每個月的工作天數(天) |
22 |
22 |
22 |
每月坐席凈收益(元) |
422400 |
633600 |
1056000 |
提升效益 |
|
211200 |
633600 |
提升效益比例 |
|
150% |
250% |
從上面的表可以看出,在人員數量不變的情況下,由于使用慧群智能式外撥系使得人員效率達到滿負荷,相較于傳統手工,可為企業帶來250%的業績增長,相較于預覽式外撥,可為企業帶來60%以上的業績增長。
幾種外撥方式對比
|
手動外撥 |
預覽模式 |
智能外撥 |
工作原理 |
按數字鍵撥號客戶應答通話后 |
系統顯示客戶電話,點擊撥號鍵,客戶應答通話 |
系統只能外撥,客戶應答后自動轉空閑坐席 |
每人每天成功數量 |
1-300個 |
150-350個 |
300-500個 |
應用情況 |
電話量不大,偶爾撥打 |
重要產品或重復跟進客戶 |
業務簡單,客戶確認快,通話時間短
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