西安各類營銷企業、都適用的萬能營銷方案—西安慧群科技智能營銷系統
西安呼叫中心系統 呼叫中心系統 電話營銷呼叫中心系統 呼叫中心管理系統 自動營銷呼叫系統
全面提高營銷效率，增加企業營銷利潤
提高電話營銷效率
傳統電話營銷采用手工撥號時，因撥號動作慢且經常遇到撥錯號、空號、忙音等情況，消耗了大量時間，且嚴重影響營銷人員的情緒，沒人日均通話量只有一百通左右，有效通話時長兩個小時左右。
西安慧群電話營銷系統操作流程，大概可分為幾個步驟：
導入號碼（重復號碼自動篩選）——號碼分配——智能外撥——錄音質檢——訂單審核——生成報表。
管理人員將需要外呼的電話號碼批量導入系統通過系統的智能預撥號功能自動外呼，采用西安慧群電話營銷系統自主知識產權的語音識別系統在撥號過程中自動識別出空號、錯號、忙著、關機等狀況，客戶接聽電話后系統自動將通話如空閑人工坐席，為坐席節省了大量時間，使得每人每天有效電話量一百提升到三百以上，甚至可以達到四百多，有效通話時間在五小時以上，提升電話效率100%-200%。
描述：西安慧群電話營銷系統智能預撥號功能進行外呼，外呼效率提升相當明顯，所有的中繼通道基本都處于通話中。
描述：系統可以批量導入自動外呼數據，在倒入同時進行號碼去重、外呼比例調節等操作，并可以把外呼數據分配給不同的技能組。
提高團隊工作效率
傳統電話營銷公司業務沒有形成閉環工作流，坐席填寫了工單后要人工轉給審核人員，審核人員要經過一段時間才能看到工單并進行審核，審核完畢后再把結果返回給坐席或管理人員，轉來轉去要花費較長的時間，處理業務效率低下。
西安慧群電話營銷系統可以自定義流程，形成比換工作流。坐席提交工單后，審核人員登錄系統后幾時可以看到工單信息并進行審核，審核通過的工單自動劉轉到售后環節，不通過的訂單則反饋給坐席再次確認，整個營銷過程完整的工作流，提高了業務處理效率，為公司創造更多價值。
描述：再系統設置中選擇流程管理并按照公司業務流程編輯流程，保存后即形成比換工作流，實現工單流轉提高工作效率的目的。
提升數據管理安全
傳統電話營銷公司業務眾多，不同崗位雖有規定不允許接觸非本崗位負責的業務，但沒有明確的權限管理，容易導致坐席不按規定操作系統造成客戶資料的外泄或丟失。切坐席在進行外呼時可以接觸到客戶的詳細資料，極易出現客戶資料被個別營銷人員盜用或因離職而帶走客戶資料的情況。
角色管理：西安慧群電話營銷系統可以根據公司的需求，不同的崗位創建不同的角色，并賦予每個角色不同的權限，坐席只能操作權限內的功能，有力地確保了客戶資料和客戶系統運行的安全。
資料安全:所有客戶信息都保存在服務器內，坐席無法導出或刪除客戶資料。
號碼隱藏：關鍵客戶的電腦號碼進行部分或全部隱藏，避免客戶資料被外泄或盜用，提升公司數據管理安全。
描述：通過系統的自定義角色，可以根據不同的崗位創建不同的角色并賦予不同的權限。
降低團隊管理難度
傳統電話營銷中心坐席規模都比較大，管理員難以實施監督管理每個坐席的工作狀態，甚至有些坐席上班時間做工作以外的事情。
西安慧群電話營銷系統的坐席實時監控功能可以幫助班長席實時了解坐席的工作狀態，班長席可以對坐席進行強制簽入簽出、強制示閑示忙、強插強拆、監聽等操作，提高坐席管理效率，降低團隊管理難度。
描述：通過系統的在線用戶列表可以監控所有坐席工作狀態，班長席可以進行強制簽入簽出、強制示閑示忙、強插強拆、監聽等操作。
減少營銷人員流失
營銷團隊是公司發展的基石。傳統電話營銷因其工作時間較長，勞動強度大，人員流失率一直居高不下，如何降低營銷人的流失率的問題一直困擾這公司的管理者。
西安慧群電話營銷系統的智能撥號功能在外呼過程中自動過濾無效號碼，坐席接聽后可根據知識庫中的營銷話術給客戶介紹產品，坐席無需浪費時間等待客戶接聽，也無需熟背大量的營銷話術和產品知識，大幅度減少了坐席的工作量，并有效提高了他們工作效率。這也意味著坐席每天能以更輕松的方式創造更多的價值，收入增加的同時工作強度反而減少，營銷隊伍當然會更加穩定。
描述：通過知識庫共享產品知識、供營銷話術等，坐席在和客戶溝通時可通過關聯的模塊查看營銷話術和產品知識，減輕坐席工作強度。
降低企業運營成本
目前，很多電話營銷公司都擁有龐大的電話營銷團隊，但由于沒有很好的營銷模式，團隊的電話營銷效率一直不高，企業為了獲得更高的利潤不得不在次擴大團隊致使人力成本和管理成本不斷增加。
通過西安慧群電話營銷系統的智能預撥號功能大幅度提高電話營銷效率，原本需要三個人才能完成的任務現在只需要一個人即可完成，降低了企業的人力成本。通過系統的坐席監控和報表統計功能，管理人員可以快速管理座席工作狀態和統計坐席績效，大幅度提高了團隊管理的功能，降低企業的團隊管理難度。
報表統計簡單準確
管理員每天都要花費大量的時間來統計坐席的工作情況及績效，往往花上幾個小時還沒完成統計，臨到想看報表需要等待較長的時間，切手工統計存在很多主觀因素，難免出現錯誤。
西安慧群電話營銷系統可以根據坐席的來去電記錄、通話時長、通話次數等自動生成坐席工作詳細報表，管理員可以快速及時了解坐席的工作情況。所有客戶資料通過系統進行管理，坐席通過來電弾屛可以實時便捷錄入客戶訂單，錄入的工單自動歸類，生成坐席績效統計報表，管理員可快速看到坐席當天業績，可以按照個人、班組、團隊來分別統計坐席業績。
報表統計及時準確，可作為公司調整營銷策略的依據，提高公司高層管理的決策能力。
描述：報表分為業務報表和話務報表。業務報表可以準確的統計出單個項目、坐席和組一段內的通話次數，通話時長，成交單數，提成，公司利潤。話務報表可以統計呼損率，時段話務分布情況，話務總量等分析報表。報表導出支持PDF、EXCEL、DOC等格式。
錄音提升服務質量
傳統的店銷坐席通話沒有統一的錄音管理，管理人員不清楚坐席的通話內容，甚至有些坐席在上班時間利用公司資源外打私人電話，遇到問題糾紛時也沒有依據可查。
西安慧群電話營銷系統所有通話都實時錄音并保存在系統中，質檢席通過播放錄音來檢查坐席工作情況，并在遇到問題糾紛時通過錄音來明辨責任。
通話錄音可以通過營銷項目和呼叫結果進行檢索，可以批量導出錄音記錄和錄音文件。
描述：所有通話保存在通話記錄中，可以按照不同的條件查找需要的錄音進行播放或下載，播放方式有頁面播放和話機播放兩種。錄音分舵硬盤存儲，單盤存儲滿后自動轉下一個盤子存儲，所有磁盤存儲滿時會示警。
描述：將通話錄音合同化結果進行關聯，質檢員登陸質檢中心后可以靈活根據通話結果狀態如不需要、成交、駁回等來播放錄音進行質檢，減少工作量，提高工作效率。
客戶資料管理方便
傳統電銷模式公司沒有客戶資料管理系統，每天大量的客戶數據需要人工分配到坐席，耗費時間長；客戶資料沒有分類管理，坐席查找客戶資料麻煩。
通過西安慧群電話營銷系統的客戶資料管理功能，管理員直接把客戶資料批量導入系統中，按照不同分配策略分配到班組或個人，也可以將分配出去的客戶資料回收在分配。
坐席可以按照客戶情況進行分類，坐席通過界面的多條件查詢功能輸入不同的查詢條件即可查出相關客戶資料。
坐席可以在客戶信息界面查看到相關聯的通話錄音、營銷話術、預約提醒、短信管理、工單管理、跟蹤記錄等信息，方便坐席查看信息。
描述：可按照多種策略分配或回收客戶資料，簡單高效。
描述：客戶來電或坐席區電碳評出客戶信息，并可查看過往跟蹤繼續、錄音、預約、短信等信息，在客戶信息中還可以對客戶進行分類。
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